Абонентское обслуживание компьютеров

Компания «ИТЕК» предоставляет услуги комплексного обслуживания компьютеров и локальных сетей организаций. Наша компания работает в этой отрасли почти 11 лет и имеет солидный список постоянных клиентов, которые отмечают качество услуг и соблюдение всех условий договора.

Мы осуществляем полный цикл работ по сервисному обслуживанию компьютерных сетей - от устранения сбоев в аппаратной или программной части компьютера до настройки серверов и лицензирования программного обеспечения.

В ходе абонентского обслуживания компьютеров специалисты нашей компании обеспечивают оперативное устранение любых неисправностей вашей компьютерной техники, регулярно проводят профилактические работы и диагностику оборудования для стабильной работы Вашей IT-инфраструктуры. Кроме того, мы выполняем все необходимые работы для обеспечения своевременного развития IT-инфраструктуры Вашего предприятия. Узнать цены.

Наши преимущества

• Время выезда - 1 час, удаленное подключение - 20 минут
• При необходимости, мы предложим оптимальную схему лицензирования программного обеспечения, которая позволит снизить стоимость ПО на 50%
• Подписав договор на абонентское обслуживание компьютеров, вы получаете внешние ЖЕСТКИЕ ДИСКИ для резервного копирования важной информации
• Оптимизация работы компьютеров и устранение “узких” мест локальной сети в первый месяц обслуживания входит в абонентскую плату

Как осуществляется абонентское обслуживание компьютеров?

Абонентское обслуживание компьютеров включает в себя плановые и срочные выезды наших специалистов в Ваш офис, а также удаленное администрирование.

• При плановом выезде происходит проверка всех компьютеров на наличие вирусов и технических неисправностей, устранение неполадок, установка программного обеспечения, плановая модернизация техники и подготовка компьютеров к дальнейшей бесперебойной работе
• Срочный выезд осуществляется в случае аварийных сбоев в работе ЛВС. Специалист будет у Вас в течение 1 часа (не считая времени на дорогу) с момента поступления информации о поломке. При любом выезде время пребывания специалиста на объекте не ограничено, специалист находится в вашем офисе до полного устранения неисправности
• Удаленное администрирование. При Вашем согласии, мы обеспечиваем безопасный удаленный доступ наших сотрудников к Вашим компьютерам, что позволит оперативно решать большинство проблем с компьютерами. Ваши сотрудники сами управляют возможностью подключения к компьютерам и наблюдают за действиями специалистов. Время реакции при удаленной заявке - 20 минут.

В абонентское обслуживание компьютеров включены следующие виды работ

Поддержка компьютеров

• Устранение неисправностей и модернизация
• Установка и обновление ПО

Планово-профилактические работы

• Консультация пользователей
• Создание и перенос рабочих мест
• Администрирование электронных почтовых ящиков

Поддержка серверов

• Администрирование, мониторинг, установка и обновление системного ПО
• Устранение неисправностей и модернизация
• Планово-профилактические работы

Поддержка периферийного оборудования

• Подключение и настройка
• Устранение неисправностей на программном уровне
• Взаимодействие с сервис-центрами

Обеспечение работоспособности сети

• Настройка и поддержка активного сетевого оборудования
• Поддержка кабельной сети (компьютерной и телефонной)

Взаимодействие с поставщиками IT-услуг (интернет-провайдеры, хостинг-провайдеры, операторы связи, разработчики программного обеспечения и т.д.)

Подбор необходимого оборудования, программного обеспечения, комплектующих и расходных материалов